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豊中 五條歯科医院 スマイルニュース

事務長の私のひとりごと
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事務長になってから特に、自分の気持ちをひとに伝えることの難しさを感じています。
スタッフが気持ちよく働いている診療所は、きっと患者様にとっても気持がよいのではないかと考えています。
スタッフにとって気持ちのいい診療所とは何だろうと考え、スタッフに意見を求めています。
しかし、失敗の連続で、現在奮闘中です。

歯科医院 事務長の私のひとりごと初めてスタッフと個人的に話をした時は、散々でした。
本院で受付をしてくれていたスタッフと話をした時です。
そのスタッフは、いつも後輩の面倒をよく見てくれる子でした。
後輩を叱ることもするけど、昼休みには叱った子に笑って話しかけることができる子でした。
その子と話をした時は、私が一方的にもっとこうした方がいいと、こんこんと話をしました。
彼女は、「はい」と素直に聞いてくれて、「がんばります」と言ってくれたのですが、その後しばらくして、「やっぱり藤川さんが言っていたようにはできません」と言って退職してしまいました。

第二診療所の主任である妹尾さんは、私の次に長く勤めてくれているベテラン歯科助手で、受付やカルテ集計、アシスタント業務に先生やスタッフの面倒まで見てくれる働き者です。

去年、彼女が主任になったばかりのころ、後輩の指導の仕方についてミーティングしていた時に、二人がエキサイトしてしまい、口論になってしまいました。
私は、思ったことをすぐ口にしてしまうタイプで、今までにも言わなくていいことまでつい言ってしまいます。
彼女も私と似たタイプで、腹に何もないので根に持つことはないのですが、ついつい言ってしまいます。
その時は、お互いに言いたいことを言い合って、問題はたいして解決しないまま、ミーティングはお開きになりました。(後日顔を合わせた時に、言い過ぎたことを謝りました)

しかし、口論中に私が思ったことは、なぜか「妹尾さんはいい子やな~」ということでした。
そして不思議なことに、その後私は彼女に、今までには感じられなかった結びつきを感じるようになりました。
今でも、彼女は私に耳の痛いことを言ってくれます。
そのたびに新しい発見があり、色々なことに気付かされます。
スタッフとこんな関係になれたことは、私にとって大きな収穫です。

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