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歯科医院における歯科助手の地位は低いのか
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このところ、本院受付の長田さん、長谷川さんの2人ががんばってくれています。
今年に入って、患者様やスタッフ間での接遇についてのセミナーを受けて勉強しています。
もう少しまとまったら、スタッフに勉強したことを教えてくれるとのことで楽しみです。
また、カルテ入力の仕方や病名のつけ方についても勉強しており、私も度々指導しています。

歯科医院における歯科助手の地位は低いのか

以前に、受付と私の3人でミーティングをしたことがありました。
その中で、「受付は資格がないから、みんなから軽く見られているように感じる」との意見が出ました。

歯科医院では、歯科医師が一番偉そうで、その次が衛生士、そして一番下なのが受付などの歯科助手というのが一般的かもしれません。
歯科医師と衛生士は、国家資格を持ち、人もよりますが、社会に出てからも専門的な勉強を続けることが多いからでしょうか、プライドを持って仕事をしている方が多いように思います。
あからさまではないでしょうが、そのプライドが受付嬢2人を傷つけていたかもしれません。

理事長とは、職種や役職によって待遇の違いはあるけれど、医院内での地位の違いはないと考えてスタッフと接していこうと話をしていました。
自分では気をつけていたつもりだったので、今回の意見は、私にとって耳の痛い話です。

受付2人の地位向上のため、まずはスキルアップをして、一目置かれる存在になろうと、カルテ入力についての知識や、接遇についての勉強を始めてもらいました。
休みの日にセミナーに参加してもらったり、夜遅くまで残って勉強したりとなかなか大変なのですが、2人とも積極的に取り組んでくれています。
長田さんが「もっと早く勉強すればよかった!」と言ってくれたので、良い方向に向かっているのかな?と少し安心しました。

理想と現実は違うものかもしれませんが、五條歯科医院では、スタッフ間の地位に差をつけず、みんながそれぞれの役割を果たしながら、自由に意見を言えたらいいなと思っています。
そして、仕事をする喜びをみんなに味わってもらいたいです。

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