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豊中 五條歯科医院 スマイルニュース

いくつになってもうれしい~ハッピーバースデー♪~
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寒い日が続いていますが、クリスマスはどのようにして過ごされましたか?
クリスマスの直前は、医療事務の山内さんのお誕生日でした。

いつものことですが、一応、本人には内緒にしてケーキでお祝いをしました。
生クリームが苦手な山内さんのために、チョコレートケーキを用意しました。

山内さんは、第二診療所のオープニングスタッフとして入社したベテランなので、院長の清水先生とも兄弟のような付き合いです。

いくつになってもうれしい~ハッピーバースデー♪~

医療事務スタッフは、現在3名在籍しており、普段は、訪問診療のカルテ入力などの医療事務を行っています。
3名とも元々は受付として本院や第二診療所に勤務していたスタッフです。
結婚&出産そして子育てと、少しお休みを取ってから、医療事務として復帰してくれました。
3名とも、子育てと仕事を両立しながらの勤務です。

いくつになってもうれしい~ハッピーバースデー♪~

現在は、受付に座って患者様の応対をすることはめったにないのですが、カルテチェックのために診療所に入った際に、なじみの患者様とお顔を合わせる機会があります。
彼女たちと話す患者様の頬がほころんで、楽しそうな様子を拝見すると、医療においてのホスピタリティの大切さを感じます。

歯科治療というと、設備や技術にばかり目が行ってしまいますが、患者様に治療後の癒しを差し出せるのは、受付での一言ではないでしょうか。
結婚や子育てを経験したからこそ、かけれる一言がありそうな気がします。

お誕生日のお祝いをした夜、山内さんから「いくつになってもお誕生日を祝ってもらえるのはうれしいものです。」とのメールをもらいました。

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